銀行各社は、KYC業務の効率化に向け、自律型AIに注目している

JPモルガンは、新しいテクノロジーを用いて、長年の課題である「本人確認（KYC）手続き」に取り組んでいます。

同行は顧客向けに、エージェント型AIを活用した新たなオンボーディングシステムを構築しており、4月末までに本番稼働させる予定です。従来は最大5日を要していたプロセスが、1分未満に短縮されます。

「私たちは『エージェントファースト』という観点から、オンボーディングプロセスを根本から再構築します。つまり、ワークフローにおいてエージェントが顧客のオンボーディングを統括するということです。既存のワークフローにAIを組み込むのではなく、AIそのものがワークフローとなるのです。これは大きな飛躍です」と、JPモルガンのコマーシャル・インベストメント・バンキング部門で、クライアント・オンボーディングのグローバル責任者兼チーフ・データ・アンド・アナリティクス・オフィサーを務めるサミナ