ガレージを飛び出したAIボット

本記事では、第三者および第4者の人工知能リスク管理の課題を説明するために作成された架空のケーススタディを紹介します。企業名、個人名、特定の事象はすべて架空のものです。実際の企業や商標との類似は偶然のものです。記載されている見解や意見はあくまで筆者のものであり、いかなる組織の立場を代表するものではありません。

アトランタの朝、コーヒーカップから湯気が立ち上る中、かろうじて目を覚ましたボブ・チョウは、セダンをバックさせてガレージから出た。車庫のドアは、彼の携帯電話が鳴るまで、規則正しく、制御されながら、閉まりました。

「ボブ、問題が発生したわ。」と電話の向こうから言っていたのはサミット・ハーバー銀行のCIO、リサ・ハーパーだった。「クレジットフロー・テクノロジーズが8,200件ものの誤った拒絶通知を出しちゃって、コールセンターは対応に追われてるし、ソーシャルメディアも沸騰しているのよ」。