よくあるご質問

また、小切手を下記カスタマー・サービス・チームまでご郵送いただくことも可能です。小切手の宛先は「Incisive Financial Publishing」（英国）または「Incisive RWG Inc」（米国）とし、注文書を同封してください。請求書には、小切手や銀行振込の詳細を含むお支払い方法が記載されています。

BACSでのお振込みも承ります。Incisive Mediaの口座詳細をご覧ください。

請求書の送付をご希望の場合は、カスタマーサービスまでメールにてご連絡ください。
オンラインアクセスは、お支払いの確認ができた場合にのみ許可されます。全額のお支払いが確認されるまで、購読（印刷物およびオンライン）は開始されませんのでご注意ください。

小切手の送付先
Incisive Media c/o CDS Global
タワーハウス
ラスキルストリート
ソブリン・パーク
マーケット・ハーバラ
レスター
LE16 9EF
英国

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購読の更新方法は？

購読の更新時期が近づきましたら、Eメールと郵便でお知らせいたします。オンライン製品を購読している場合は、右上の「マイアカウント」タブで有効期限を確認できます。購読の有効期限は、購読者のレターやEメールにも詳しく記載されています。

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クレジットカードの明細書には何が記載されますか？

Incisive Financial Publishing Ltdが会社名として表示されます。代理店を通して購読された場合は、代理店に直接ご連絡ください。

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購読者番号はどこに記載されていますか？

購読者参照番号は、更新通知、請求書、雑誌の宛名ラベルに記載されています。

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Risk.netへのアクセス設定にはどのくらい時間がかかりますか？

Risk.netプレミアム、Risk.netビジネス、Risk.netジャーナルをオンラインで購読された場合、自動的にウェブアクセスを有効化するためのメールが届きます。有効化リンクは48時間のみ有効です。このリンクを有効化すると、すぐにアクセスできるようになりますが、これは一時的なものです。お支払いが確認され次第、フルアクセスが可能になります。すぐにフルアクセスするためには、クレジットカードでのお支払いをお勧めします。

郵送またはお電話でお申し込みの場合は、お客様の詳細情報が手動でシステムに入力され、48営業時間以内にオンライン・アカウントが有効になります。

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アプリのアクセス設定にはどのくらい時間がかかりますか？

現在、Risk.net BusinessまたはRisk.net Premiumをご利用の方は、アプリストアからアプリをダウンロードした後、既存のログインを使用してアプリにアクセスすることができます。

Risk.net BusinessまたはRisk.netプレミアムに新規登録された場合は、ログインを有効化するためのメールが届きます。有効化リンクは48時間のみ有効です。このリンクを有効化すると、すぐにアクセスできるようになりますが、これは一時的なものです。お支払いが確認され次第、フルアクセスが可能になります。すぐにフルアクセスするためには、クレジットカードでお支払いいただくことをお勧めします。

郵送またはお電話でお申し込みの場合は、お客様の詳細情報が手動でシステムに入力され、48営業時間以内にオンラインアカウントが有効になります。

エンタープライズ・サブスクリプションにご加入の方で、ユーザー名やパスワードをお持ちでない方は、+44 (0) 20 7316 9592 までご連絡いただくか、corpsubs@risk.netまで電子メールをお送りください。

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カスタマーサービス
ユーザー名とパスワードに関するお問い合わせ

ログインできません。

こちらをクリックして、オンラインヘルプガイドとビデオチュートリアルをご覧ください。

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ユーザー名/パスワードが認識されません。

こちらをクリックすると、パスワードをリセットすることができます。もしまだメールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。

ログインに問題がある場合は、cs@incisivemedia.com または、+44(0)870 787 6822 までご連絡ください。

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ユーザー名とパスワードを忘れてしまいました

ユーザー名は、購読に使用したEメールアドレスです。
パスワードをお忘れの場合は、パスワードを忘れた場合から、購読したメールアドレスを入力し、「送信」をクリックしてください。パスワードをリセットすることができます。セキュリティ保護のため、パスワードの情報は保持しておりません。

パスワードが作成されておらず、48時間以内に有効化リンクをクリックしなかった場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。

以下の情報をお知らせください：

加入者参照番号
氏名
会社名
ご住所
連絡先電話番号

または0870 787 6822 (UK) +1 646 736 1888 (US) または +44 (0)1858 438 421 (ROW)までお電話ください。

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Incisive Enterprise サブスクリプションを契約していますが、ウェブサイトにログインできません。

Incisive Enterprise サブスクリプションをお持ちでログインできない場合は、IP アクセスに問題がある可能性があります。kaqueries@incisivemedia.com までご連絡ください。

以下をご記入ください：

フルネーム
会社名
IPアドレス
ご契約の参照番号

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インシクティブ・エンタープライズ・サブスクリプションの詳細を知りたいのですが。

このパッケージはお客様ごとにカスタマイズされます。詳細については、Michelle Godwin（+44 (0)207 316 9592 ）までお問い合わせいただくか、エンタープライズ購読チームまでメールにてご連絡ください。

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配信先住所やユーザー名（メールアドレス）を変更するにはどうすればよいですか？

いつでも変更できます。変更内容をカスタマーサービスまでお送りいただく際は、以下の詳細を忘れずにご記入ください。

購読受付番号
現在の配送方法またはメールアドレス
新しい配信方法またはEメールアドレス
新しい配送方法またはEメールアドレスの有効化日

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欠号の請求方法は？

ご注意：欠号のご請求期限は、直近の表紙発行日から3日以内となっております。これは、弊社に在庫があることを確認し、問題をさらに調査するためです。できるだけ早くカスタマーサービスまでご連絡ください。

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定期購読をキャンセルしたいのですが？

定期購読の継続を希望されない場合は、より関連性の高い商品へお支払いを移行することができます。全商品の詳細をご覧ください。また、年内であればいつでも同僚に購読を譲渡することも可能です。振替を希望される場合は、下記に記載されている口座情報をすべてお知らせください。

いずれの方法もご希望されず、単に購読の解約を希望される場合は、カスタマーサービス・チーム（incisivehv@subscription.co.uk）までご連絡の上、以下の情報をお知らせください：

アカウント名
定期購読の参照番号
キャンセルしたい出版物
解約開始希望日

詳細はIncisive Mediaの利用規約をご覧ください。

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購読料の払い戻しはできますか？

インサイシブ・メディアの製品またはサービスに関連するすべての払い戻しは、利用規約に記載されている通り、インサイシブ・メディアの裁量に委ねられます。

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配送に関する問題を報告するにはどうすればよいですか？

カスタマーサービス・チームに Eメールをお送りいただくか、UK/Europe +44 (0)1858 438 421 または USA/RoW +1 646 736 1888 までお電話ください。

その際

購読者参照番号
フルネーム
配送先住所
出版物名
発行日
ご連絡先

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インサイシブ・メディアの口座情報を教えてください。

BACSでのお振込みの場合、お支払い対象の出版物を必ず明記してください。詳細が記載されていないお支払いは、未割り当てとなり、購読開始が遅れる可能性があります。Incisive Mediaの口座詳細

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メールアラート

Eメールアラートの登録方法は？

最新のオンラインニュース分析サービスを毎日受け取ることができます。Risk.net内の全てのブランド-アジアリスク、エネルギーリスク、保険リスク、オペレーショナルリスク＆規制、リスク、ストラクチャード商品-は、複雑で洗練された金融、規制、デリバティブ、リスクマネジメントの目まぐるしく変化する世界に関する記事を投稿しています。Risk.netでは、配信される情報をカスタマイズすることができますので、デリバティブ、オペレーショナルリスク、テクノロジーに興味がある方でも、毎日、毎週、または配信を希望される記事の速報のみを受信することができます。

メールアラートの管理はこちらをクリックして下さい。購読中、いつでも情報を更新し、受信したいアラートを選択することができます。Risk.netのニュースサービスには、他では得られない独自のインタビュー、新鮮な分析、洞察が含まれています。

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メールアラートに登録したのに、届かないのですが？

ニュースレターは、会社のファイヤーウォールやスパムフィルターによって止められてしまうことがあります。ニュースレターの受信許可について、IT部門にご確認ください。お客様のメールアドレスがニュースレター配信リストに登録されているかどうかを確認させていただきます。また、お客様のEメールアドレスがニュースレター配信リストに登録されているかご確認ください。方法はこちらをご覧ください。

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メールマガジンの配信設定を変更したり、配信を停止するにはどうすればよいですか？

メールマガジンの購読設定変更や購読解除はいつでも可能です。配信停止は、メールマガジンの下部にある配信停止リンクをご利用いただくか、database@incisivemedia.com。

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製品の無料トライアルを申し込むには？

無料トライアルに申し込むには、Risk.netのホームページにある無料トライアルボタンをクリックしてください。または、こちらをクリックし、指示に従ってください。各トライアルは2週間で、ウェブサイト上の購読者限定コンテンツと雑誌の印刷版にアクセスすることができます。お客様お一人につき異なるブランドの無料トライアルを4回ご利用いただけます。

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連絡先

編集部

ご意見・ご質問は各誌編集部までご連絡ください。

アジア・リスク Aaron Woolner - 編集者
エネルギー・リスク Mark Pengelly - 編集者
保険リスク Rob Mannix - 編集者
オペレーショナルリスクと規制 アレクサンダー・キャンベル - 編集者
リスク ダンカン・ウッド - 編集
ストラクチャード商品 リチャード・ジョリー - 編集

フォワード特集

各誌の巻頭特集をご覧になりたい方は、編集部までご連絡ください。

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広告掲載

印刷物やウェブサイトへの広告掲載をご希望の方は、各出版物の担当営業までご連絡ください。

アジアリスク マルセル・チェンバーズ
エネルギー・リスク
ヘッジファンド・レビュー アントニー・チェンバーズ
保険リスク アントニー・チェンバーズ
オペレーショナルリスク＆レギュレーション
リスク
ストラクチャード商品 ケイティ・パリソウル

メディアパックの請求方法を教えてください。

該当するタイトルの出版社にお問い合わせください：

アジアリスク
エネルギー・リスク ピーター・ペトコフ
ヘッジファンド・レビュー アントニー・チェンバーズ
保険リスク アントニー・チェンバーズ
オペレーショナルリスク＆レギュレーション
リスク
ストラクチャード・プロダクト

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雑誌に掲載された記事はすべてRisk.netやアプリに掲載されるのですか？

はい、印刷された記事はすべてオンラインやアプリでも公開されます。ただし、Risk.netでしか閲覧できない印刷物では入手できない特定の記事もあります。

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コメントを送る

Incisive Mediaは皆様のご意見をお待ちしております。Risk.netに掲載された記事についてコメントがある場合は、各記事の下にコメントリンクがあります。リンクをクリックすると、簡単なフォームが表示されます。簡単な連絡先を記入し、コメントを入力し、送信をクリックしてください。コメントを送信する前に、コメントポリシーをお読みください。

Incisive Mediaの製品またはサービスに関するご意見は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

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プレスリリースを送りたい

プレスリリースは、関連出版物の編集者に送信されます。編集部連絡先リストをご参照ください。

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インサイシブ・メディアのコンテンツをコピーまたは複製したいのですが？

インサイシブ・メディアの製品に掲載されているコンテンツの複製やコピーのご依頼は、The Production Department, Incisive Media, Haymarket House 28-29 Haymarket London SW1Y 4RX, United Kingdomまでお送りいただくか、Eメール（reprints@incisivemedia.com）にて承ります。

当社のコピーおよび参考情報についての詳細は、当社の利用規約をご覧ください。

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論文の別刷りを注文するにはどうすればよいですか？

Incisive Mediaが発行した記事の別刷りをご希望の場合は、Production Department, Incisive Media, Haymarket House 28-29 Haymarket London SW1Y 4RX, United Kingdomまでお送りいただくか、Eメール（reprints@incisivemedia.com）にてお申し込みください。

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ウェブサイトの文字サイズを変更できますか？

インターネットブラウザの「ツール」をクリックし、文字サイズを選択し、最適なオプションを選択してください。

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ホームページを作成するにはどうすればいいですか？

インターネットブラウザの「ツール」、「インターネットオプション」をクリックし、アドレスボックスに出版物のウェブサイトのアドレス（例：www.risk.net）を入力してください。

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サイトの操作方法を教えてください。

risk.netの使い方はユーザーガイドをご覧ください。こちらをクリックしてください。

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TwitterやLinkedInのグループに登録するには？

TwitterやLinkedInのリスクコミュニティーに参加するには、まずこれらのサイトの無料アカウントに登録し、自分のプロフィールを作成する必要があります。その後、LinkedInグループに参加し、ディスカッショングループに参加して他のメンバーと交流したり、ツイッターのアカウントをフォローしてニュース記事や最新のプロモーション情報を入手することができます。

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Riskのアプリは無料ですか？

Risk.netのアプリは、Risk.netビジネスと Risk.netプレミアムの有料会員であれば無料でご利用いただけます。

Risk.netの購読をご希望の方は、こちらをクリックしてください。

ご注意：2014年1月1日以前に印刷物とアプリ、またはアプリのみのパッケージを購読された方は、選択されたブランドのアプリにのみアクセスすることができます。

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既にRisk.netを購読していますが、アプリは購読に含まれていますか？

現在、Risk.net BusinessまたはRisk.net Premiumを購読している場合、Risk.netのアプリを受け取る権利があります。アプリをダウンロードするには、アプリストアにアクセスするだけです。アプリのログイン情報は、ウェブサイトで使用しているものと同じです。

Risk、Asia Risk、Energy Risk、Hedge Funds Review、Insurance Risk、Operational Risk & Regulation、またはStructured Productsの印刷版のみ、またはアプリのみの購読者の方は、購読期間が終了した後、アプリの配信を継続するには、Risk.net BusinessまたはRisk.net Premiumにアップグレードする必要があります。

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私の会社は、Risk.netに自動的にアクセスできるエンタープライズサブスクリプションを持っています。どうやってアプリにアクセスするのですか？

問題ございません。弊社でユーザー名とパスワードを設定することができます。お問い合わせは、+44 (0) 20 7316 9663 または、corpsubs@risk.netまでご連絡ください。

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ダウンロードしたバックナンバーはすべて保存されますか？

ダウンロードしたバックナンバーはすべて保存され、いつでもアクセスできるリスク・ライブラリーが構築されます。

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アプリはどこで購読できますか？

弊社のウェブサイトから直接購読することができます。

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アプリ版には印刷された雑誌の内容が全て含まれていますか？

はい、毎月、タブレットやモバイルの機能を最大限に活用できるよう、見慣れた雰囲気を保ちつつ、誌面が再構成されます。アプリ版には、各月の印刷版の記事、図表、画像がすべて含まれます。

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ある号を読み終えた後、容量を節約するために端末から削除するにはどうすればよいですか？

イシューの画面で「ライブラリ」タブをタップしてください。その後、「編集」を選択すると、画面からすべての号を削除することができます。

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リンクやダウンロードに問題がありますか？

インターネット接続（Wi-Fiまたは3G）が有効で、最新のオペレーティングシステムがインストールされていることを確認してください。iTunesから最新バージョンをダウンロードできます。

または、最新のソフトウェアを使用している場合は、アプリをアンインストールして再インストールするか、問題を削除して再度ダウンロードを試みてください。また、他のアプリがデバイスのパフォーマンスを低下させている可能性がありますので、他のアプリをすべて終了してみてください。

それでも問題が解決しない場合は、cs@incisivemedia.comまでメールでご連絡ください。リンク切れやダウンロードに問題がある箇所を明記してください（雑誌に掲載されている場合は、本文、号、ページ番号を引用してください）。

Risk.netアプリに関するご意見やご提案、上記のよくある質問に記載されていないお問い合わせは、cs@incisivemedia.com。

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